服務支持
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                上海瑜特包裝機械有限公司承諾對我公司設備用戶提供全年無休的專業售后服務,您可以通過E-mail信件、撥打技術支持電話、發送傳真文件等方式隨時和我們聯系申請技術服務,我們會及時安排對應的技術人員提供給您迅速快捷的技術支持。

                1.   我公司負責在客戶設備運抵前提前向客戶方通知須做的電氣、物料、工具、相關設備匹配、工廠空間及環境的預備。

                2.   我公司負責向客戶方及時通知到貨情況及客戶方為接收貨物需準備的文件資料、卸重就位設備。(由客戶方負責所購設備的基本就位工作)

                3.   我公司承諾設備抵達客戶方工廠后在接到客戶方通知 2 日內即安排相應技術人員赴客戶方工廠進行安裝調試工作。

                4.   我公司負責設備安裝、設備調試及配合客戶方進行設備試生產運行,確保設備正常無故障,(試生產的原材料需是雙方指定認可的材料)

                5.   試生產順利完成及設備運作確認無誤后,雙方簽署驗收合格書。

                6.   設備安裝調試好后,客戶方如遇到技術問題或設備故障,可直接以傳真、電話或 E-MAIL 說明情況申請幫助,本公司承諾在收到客戶方的咨詢和要求后在迅速響應時間內予以答復,盡快解決,如遇確需本公司技術人員到現場才可解決的問題,并且無需準備零件的情況,本公司承諾在雙方確認后江浙滬地區 48小時?外省市72小時以內抵達客戶方工廠,及時保證客戶方生產所需。

                7.   自設備驗收之日算起,本公司向客戶方提供壹拾貳個月的保修服務,保修期內設備本身的自然損壞和故障(電器零件除外)由本公司負責免費檢修更換,電器零件收取成本費(免收服務費),但設備上所使用之消耗品需客戶自行承擔費用。由于客戶方非正常操作原因造成的損壞,本公司也應盡快予以檢修更換,費用由客戶方承擔。保修期后設備需檢修,本公司根據具體情況收取換件費及服務費。(客戶方需保證設備所需電源電壓穩定: 380V±10% ;氣源要求干凈、穩定。車間環境適合所有設備的正常工作) 

                申明:未經本公司同意,客戶方不得將本公司資料泄露給第三方,不得有或造成仿造行為。本公司有權對客戶方違反本條款造成的損失向客戶方索賠。


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